Politique de remboursement

Chez Harmony.co, nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Pour cela, nous avons mis en place une politique de retour simple et claire :

1. Retours acceptés pendant 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit, sous certaines conditions.

2. Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact.
• Les produits ouverts et utilisés ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.
  

3. Frais de retour

Le client est responsable des frais d'expédition pour retourner les produits. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour assurer la livraison en toute sécurité.

4. Processus de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service client par email à [adresse email à compléter] pour obtenir une autorisation de retour.
• Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
• Incluez une copie de votre facture ou un document indiquant votre numéro de commande et votre nom.

5. Remboursements

Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception et l'acceptation des produits retournés. Les remboursements seront émis selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du service client à l'adresse suivante :

• Email : contact@harmonyparis.co